Política de Privacidade do Tulipa Chat

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do Tulipa Chat. Nós, do Tulipa Chat ("Tulipa Chat", "nós", "nosso" ou "nos"), respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você usa nosso serviço de aprendizado de holandês via WhatsApp.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que você nos fornece:

• Número de telefone do WhatsApp
• Nome de usuário ou identificador no WhatsApp
• Informações de perfil fornecidas voluntariamente
• Conteúdo das mensagens trocadas com nosso bot
• Informações de pagamento para assinatura do serviço

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso: frequência de interações, tipos de exercícios realizados
• Progresso no aprendizado: níveis alcançados, pontuações em exercícios
• Dados técnicos: versão do WhatsApp, sistema operacional do dispositivo
• Dados de localização aproximada baseada no número de telefone

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nosso serviço de aprendizado de holandês
• Personalizar as lições e exercícios de acordo com seu nível e progresso
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar atualizações sobre o serviço e suporte via WhatsApp
• Analisar tendências de uso para melhorar nossos algoritmos de ensino
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar nosso serviço (por exemplo, processamento de pagamentos, serviços de IA)
• WhatsApp: para facilitar a entrega de mensagens e interações
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações. Isso inclui criptografia de dados, acesso restrito a informações pessoais e auditorias regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Seus Direitos e Escolhas

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos meios fornecidos na seção de contato.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Após o encerramento de sua conta, seus dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Transferências Internacionais de Dados

O Tulipa Chat é um serviço baseado no Brasil. No entanto, alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados em outros países. Ao usar nosso serviço, você concorda com a transferência de suas informações para esses países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do Brasil. Tomaremos medidas para garantir que suas informações pessoais recebam um nível adequado de proteção em qualquer transferência internacional.

9. Privacidade de Crianças

O Tulipa Chat não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Conteúdo Gerado por IA

O Tulipa Chat utiliza inteligência artificial para gerar conteúdo educacional. Embora nos esforcemos para fornecer informações precisas, o conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes do uso desse conteúdo. Recomendamos que você verifique informações importantes em fontes oficiais de ensino do holandês.

11. Uso Responsável

Você concorda em usar o Tulipa Chat apenas para fins de aprendizado do idioma holandês. Não coletamos nem processamos informações sensíveis ou pessoais além do necessário para fornecer nosso serviço. Não utilize o serviço para compartilhar informações confidenciais, financeiras ou médicas. O Tulipa Chat não substitui aconselhamento profissional em qualquer área.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de uma mensagem no WhatsApp ou por e-mail, se tivermos seu endereço de e-mail.

13. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, especificamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Quaisquer disputas relacionadas a esta política estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: info@tulipachat.com
• WhatsApp: 5519998922780